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2016年11月22日
コラム

Windows10のクリーンインストールでは解決しなかったフリーズ現象

さらば、フリーズ現象。こんにちはWindows7。

 

 

今年の夏頃に、Windows10への強制アップデートが話題になっていました。

弊社にも複数台のパソコンがあり、準備を整えてWindows7からWindows10へとアップグレードをしました。

 

そのうちの1台がアップグレードしてから頻繁にフリーズするように・・・。

何の兆候もなく、突然マウス・キーボードが使えなくなり、画面上から再起動等の動作ができなくなる症状でした。

 

そこで今回、思い切ってクリーンインストールをすることにしました。

 

 

 

 

|ビクビクしながらのパソコン作業

 

フリーズした際はマウス・キーボードがきかないので、電源ボタンの長押しなどで電源を切って、再度立ち上げることに。

 

アップグレードから時間が経過し、更新プログラムのインストールのお陰なのか、フリーズする頻度は少なくなってきつつありました。が、症状は相変わらず続いていました。

 

書類などの作成中は頻繁に保存をするようにしていましたが、一度フリーズをすると、作業を再開するまでに無駄な時間がかかります。

 

また、お客様をお待たせして計算書などを作成している場合、ご迷惑をお掛けしてしまうことに。

なので、内心は「フリーズしないでくれ!」と祈るような思いと恐怖で、精神衛生上も良くない状態になっていました。

 

 

|クリーンインストールは順調にできました・・・が、

 

Windows10のクリーンインストールは順調に進んでいきました。

何のトラブルもなくセットアップまで完了して、データを復元させようと準備に取り掛かります。

 

そのとき、またあの恐怖の症状が再びパソコンを襲撃してきたのです。

 

クリーンインストールの完了後すぐの出来事でした。

これは、ハード的な部分が原因では?と思い、メーカーに問い合わせることに。

しかし、メーカーのハードチェックでは何のエラーも出てきませんでした。

 

 

|Windows7との再会

 

このままセットアップを続けるか迷いましたが、業務で使用しているため、フリーズ現象はとても困ります。

もしかしたら、たまたまの現象かもしれませんが、パソコンは機械です。

機嫌が悪くてへそを曲げるなんてことはありません。

 

クリーンインストールした直後に症状が出たものが、今後は出なくなるとは考えづらいですよね。

 

そこで、順調に使えていたときの設定に戻すことにしました。

 

つまり、Windows7のクリーンインストールを行うのです。

 

一度永遠の別れをしたはずのWindows7との再会です。

 

インストール作業は順調。けれども、更新プログラムの数はとても多いので、かなりの時間を要しました。

 

その後、変な症状も出ること無く、無事にデータ復元を行い、今のところフリーズもありません。

 

 

|不思議なこと

 

今回、フリーズ現象が出たパソコンは、同時期に同機種を複数台導入したうちの1台です。

その全てのパソコンをWindows10にアップグレードしました。

しかも、メーカーはWindows10対応機種として発売をしていました。

 

それなのに何故、そのうちの1台のみがダメだったのか不明です。

 

とあるエンジニアは、「もしかしたらマザーボードがあまり調子よくないのかも・・・」と言っていました。

けれども、現在のところ原因は闇の中です。

 

Windows7のメインストリームサポート期間は終了していますし、延長サポートも残り少ないので、早めに何らかの対策を講じなければ・・・と考えているところです。

 

 

 

by 大丸商事 長谷川浩一

 

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